« Tours Solidaire » et son numéro vert 0 801 907 800 gratuit pour les usagers permet aux Tourangelles et Tourangeaux de s’informer sur l’action sociale de la commune, les activités des associations et structures liées à la solidarité, pendant cette période de confinement. Il recueille également les propositions d’aide ou de service des bénévoles, et les demandes de soutien ou d’aide ponctuelle des habitants, dans une dynamique de solidarité de proximité et de voisinage.

Deux objectifs principaux :

1. 1. • Fournir l’information de la Ville de Tours dans le domaine du social et de la solidarité pendant le confinement (aide alimentaire, structures de quartier accessibles, rencontre avec un travailleur social, etc.) ;
      • Pouvoir recueillir des demandes d’aide ponctuelle et de soutien compatible avec le confinement (besoin de lien social, rompre le sentiment d’isolement, soutien aux procédures administratives, assistance pour compléter les attestations dérogatoires, déplacement dans une administration, récupération de colis, livraison de petites courses et de produits de pharmacie, promenade d’animaux de compagnie, etc.)

Le numéro vert fonctionne du lundi au vendredi aux horaires d’ouverture du CCAS,
de 8h30 à 12h30 et de 14h à 17h.

« Tours Solidaire », c’est aussi deux formulaires :

1. 1. • Le formulaire « J’ai besoin d’une aide ponctuelle » permet à ceux qui ont besoin d’une aide ponctuelle de le faire savoir ;
      • Le formulaire « Je suis solidaire » vise à recenser les bonnes volontés de ceux qui souhaitent donner un coup de main dans leur voisinage.

Les deux questionnaires permettant ensuite de mettre en relation les premiers avec les seconds.

Les informations recueillies sur ce formulaire sont enregistrées dans un fichier informatisé par le CCAS de Tours pour mettre en lien les habitants de la Ville volontaires. La base légale du traitement est le consentement à fournir les données. Les données collectées seront communiquées aux seuls destinataires suivants : Direction Générale et Direction des Solidarités du CCAS. Les données sont conservées pendant 1 an.
Vous pouvez accéder aux données vous concernant, les rectifier, demander leur effacement ou exercer votre droit à la limitation du traitement de vos données. Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement au traitement de vos données. Consultez le site cnil.fr pour plus d’informations sur vos droits.
Pour exercer ces droits ou pour toute question sur le traitement de vos données dans ce dispositif, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données : 02 18 96 11 15 – rgpd@ccas-tours.fr
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits « Informatique et Libertés » ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.

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